Debido a que el portal Administración Tributaria Virtual (ATV) no se encuentra disponible en este momento, no es posible ingresar al Facturador Gratuito del Ministerio de Hacienda, razón por la cual, de conformidad con el artículo 23 del Reglamento de Comprobantes Electrónico, esta Dirección General habilitó el método de contingencia establecido para las personas usuarias de dicho facturador, quienes deberán emitir comprobantes físicos de contingencia autorizados y, posteriormente, generar y enviar las facturas electrónicas correspondientes, una vez que el servicio sea reestablecido.
La plataforma de validación de comprobantes electrónicos funciona con normalidad, por lo que esta medida no aplica para los usuarios de sistemas privados de facturación, los cuales deben continuar emitiendo factura electrónica en sus operaciones.
Cualquier inquietud de carácter tecnológico relacionada con esta implementación y con incidentes sobre comprobantes electrónicos, debe remitirse al correo electrónico: Facturati@hacienda.go.cr
